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Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen in Deutschland senden, bleibt unbeantwortet. Das ergab die Studie “Online-Kundenservice 2004″ der Hamburger novomind AG und von M&Oh Research.

Laut einer Studie der PR-Agentur Ecker & Partner klagen mehr als zwei Drittel der österreichischen Journalisten über verschlechterte Arbeitsbedingungen. Bei der Informationsqualität von PR-Agenturen und Pressestellen sehen etwas mehr als die Hälfte der Teilnehmer in den letzten Jahren jedoch eine Verbesserung.

Werbung per E-Mail wird zunehmend effektiver genutzt und die Öffnungsraten der Mails steigen. Im Versandhandel nutzen bspw. bereits neun von zehn Unternehmen E-Mail-Marketing.

Laut einer Studie der Berliner Agentur index hat Online-PR einen festen Platz im Kommunikationsmix gefunden. Jedoch wird sie von den befragten deutschen Unternehmen nicht immer konsequent ein- und umgesetzt und auf Botschaften und Zielgruppen angepasst.

Unternehmen bedienen sich immer öfter der Instrumente des “Viralen Marketings”. Mit i-mates versuchen sie, mehr Spaß in die Werbung zu bringen.

Wie der E-Mail-Benchmark Report von emarsys zeigt, verzeichnen die Öffnungsraten von E-Mail-Kampagnen einen signifikanten Anstieg.

Eine Umfrage unter deutschen O­nline-Journalisten legt die Arbeitsweise von Online-Redaktionen offen und zeigt auf, was sich die Journalsiten von O­nline-Medienarbeit erwarten.

Der moderne O­nline-Wahlkampf nach amerikanischem Muster hat auch bei den österreichischen Bundespräsidentenwahl-Kampagnen Einzug gehalten.